érminos y Condiciones de Uso para Administradores – Plataforma Edifia

1. Descripción del Servicio

Edifia es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la administración de propiedades horizontales. Nuestra herramienta le permite al Administrador gestionar datos de residentes, programar mantenimientos, controlar accesos, generar documentos, centralizar procesos contables y operativos, entre otros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o mejorar las funciones de la plataforma para brindarte un mejor servicio, notificándote sobre cambios sustanciales.

2. Protección de Datos Personales (Habeas Data)

La privacidad y seguridad de la información es nuestra prioridad. En el ecosistema de Edifia, la Copropiedad (representada por el Administrador) actúa como el Responsable del tratamiento de los datos de los residentes, visitantes y personal. Edifia actúa únicamente como el Encargado del tratamiento, proveyendo la infraestructura para alojar dicha información.

El Administrador garantiza que cuenta con la autorización previa e informada de los titulares para registrar sus datos (nombres, identificaciones, contactos, etc.) en la plataforma, con fines de administración, seguridad y cumplimiento normativo. Por nuestra parte, en Edifia implementamos las medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger esta información contra accesos no autorizados o pérdida, alineados siempre con el régimen de protección de datos (Habeas Data) en Colombia.

3. Registro y Cuenta de Administrador

Para gestionar la copropiedad, se te otorgará una cuenta de Administrador. Al registrarte, te comprometes a proveer información corporativa y personal veraz y actualizada. Eres el responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de la correcta asignación de roles y permisos (como guardas, contadores o residentes) dentro de tu panel de control.

4. Uso Adecuado de la Plataforma

Como Administrador, te comprometes a utilizar Edifia exclusivamente para los fines operativos y administrativos de la propiedad horizontal. Esto implica no utilizar la plataforma para fines ilegales, no interferir con la seguridad o el código de nuestros sistemas, y no cargar contenidos que infrinjan derechos de terceros o normativas locales. Edifia se reserva el derecho de suspender el servicio si se detecta un uso fraudulento o ilícito comprobable.

5. Propiedad Intelectual

Todo el diseño, código, inteligencia artificial, logotipos, textos y software que componen la plataforma Edifia son propiedad de Edifia o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia de uso temporal mientras tu suscripción esté activa, pero no se permite la copia, reventa, modificación o explotación comercial de nuestra tecnología subyacente sin autorización escrita.

6. Tarifas y Pagos

El uso de los módulos administrativos de Edifia está sujeto al pago de las tarifas o licencias acordadas (suscripciones mensuales, anuales o paquetes de unidades/créditos). Te comprometes a mantener los pagos al día para garantizar la continuidad del servicio y el acceso a los datos. Cualquier actualización en nuestras tarifas será notificada con anticipación y se reflejará en las opciones de renovación.

7. Enlaces y Servicios de Terceros

La plataforma puede integrar o enlazar servicios externos (por ejemplo, pasarelas de pago o proveedores de facturación electrónica). Estos enlaces son para facilitar tu operación, pero Edifia no administra ni controla directamente las políticas o el rendimiento de dichas plataformas externas.

8. Responsabilidad del Servicio

En Edifia trabajamos para que la plataforma esté disponible y operativa en todo momento. Sin embargo, al depender de servicios de internet y servidores en la nube, el servicio se ofrece "según disponibilidad". Nos comprometemos a brindarte el soporte técnico necesario para resolver cualquier interrupción o error en el menor tiempo posible, limitando nuestra responsabilidad económica directa, en caso de fallas comprobadas del sistema, al valor equivalente de la suscripción pagada en los últimos 12 meses.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarnos a nuevas leyes o mejoras en la plataforma. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sistema y notificados al Administrador. El uso continuo de Edifia confirmará tu aceptación de dichas actualizaciones.

10. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Este acuerdo se rige bajo las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier duda, queja o diferencia que surja por el uso de la plataforma, ambas partes nos comprometemos a intentar resolverlo primero de manera directa, amigable y mediante los canales de soporte de Edifia.

11. Contacto de Soporte

Para cualquier consulta técnica, comercial o legal sobre tu cuenta administrativa y estos términos, nuestro equipo está a tu disposición en:

● Correo electrónico: info@edifiapp.com

● Teléfono / WhatsApp: +57 322 201 8053